电子商务网站如何提高回访率

来源:网站快速备案 作者: ICP备案 浏览:次 发布时间: 2011-01-15 22:58

对于电子商务网站,回访率是转化率的关键指标,如何才能提高回访率呢?大家都知道,第一次来访的客户达成交易的并不多,重要的是二次访客,俗称回头客,才是带来效益的最主要人群。如何才能留住客户,让他们在我们的网站上消费,产生订单呢?

一、要仔细分析用户来访的统计:停留页面、停留时间。
  用户浏览的是哪一个页面,是什么内容,这就可以了解用户现在关心的问题。用户在某个页面停留时间的长短可以看出该页面是否有用,用户停留时间很短,说明该页面没有满足用户的需要,没有给他有用的信息,那么就可以在以后的文章中加以改进;如果停留时间很长,说明该页面可以很多满足用户的需要,很有效的留住了用户,可以发现该页面有哪些优点,在以后的工作中加以发扬。
二、用户忠诚度分析:用户回头率、用户访问深度。
  这是用户回访率的体现,发现有多少用户第二次回来访问,留住了多少用户。用户访问深度就是看用户在网站深入到哪一级页面,可以看出网站对用户的吸引力有多大。通过分析这些数据,就可以很直观的看到网站存在的问题。
三、来访量最多的页面,搜索量最大的关键词。
  哪一个页面最受用户的欢迎,哪一个关键词热度最高,通过这些可以找到用户关心的重点是什么,怎么样才能满足用户搜索的需要。
四、真实模拟用户访问体验,站在用户的角度去发现问题。
  把自己当成一个普通用户,访问网站,站在用户的角度去思考,去看待问题,有哪些需要网站提供的,用户需要哪些信息和服务。找到不足,发现问题,这样才能让网站受到用户更好的喜欢。
五、做好内容优化、页面设计,给用户更好的体验。
  发现了问题,就积极去改进网站,做好内容的优化,以更具亲和力,更受用户喜欢的页面,给予用户最好的访问体验。
六、做好站内推荐,引导用户深入访问。
  在醒目的位置推荐一些相关文章,引导用户深入访问,增加网站的黏度。

对于网络营销,每个人都有自己的认知,以上只是谈一下最近的思考,希望可以给大家一些帮助。

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